Les marques, à quelques exceptions, ne peuvent plus se passer des réseaux sociaux.
Le client, aujourd’hui, dispose d’un pouvoir de nuisance sans précédent qu’il sait utiliser et les entreprises n’ont d’autres choix que d’intégrer les plateformes sociales dans leurs stratégies.

Quels impacts donc pour ces organisations ?
#1- RÉACTIVITÉ
#2- TRANSPARENCE
#3- DÉSINTERMÉDIATION
#4- TRANSVERSALITÉ
#5- HUMANISATION